Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le Domaine de Wail – Legends Resort propose des chambres d'hôtes, des hébergements insolites et des prestations de séjour à Wail, dans le Pas-de-Calais.

Site internet : www.ledomainedewail.com

Adresse : 7 rue Neuve, 62770 Wail, France.

Contact : reception@ledomainedewail.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à traiter les informations suivantes :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, si nécessaire, adresse postale.
• Les informations liées à votre demande ou à votre réservation : dates du séjour, hébergement choisi, nombre de voyageurs, prestations demandées et éventuelles préférences communiquées.
• Les informations nécessaires à la gestion administrative, comptable et à la facturation de votre séjour.
• Certaines données techniques liées à votre navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé et les informations nécessaires à la sécurité du site.

Nous vous invitons à ne pas communiquer d'informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités et notamment pour :

• Répondre à vos questions et demandes de renseignements.
• Organiser, confirmer et assurer le suivi de vos réservations.
• Préparer votre accueil et les prestations liées à votre séjour.
• Gérer les paiements, factures et obligations administratives.
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site internet.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Selon la finalité concernée, ces traitements reposent sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Demandes de contact et échanges par e-mail

Lorsque vous contactez le Domaine de Wail par e-mail ou par téléphone, les informations que vous nous communiquez sont utilisées pour comprendre votre demande, vous répondre et, si nécessaire, organiser les prestations souhaitées.

Ces échanges sont accessibles aux personnes habilitées à assurer la gestion de l'établissement et ne sont pas utilisés à d'autres fins incompatibles avec votre demande.

5. Réservations et paiements

Lorsque vous effectuez une réservation, certaines données sont nécessaires à sa confirmation, à l'organisation de votre séjour et au respect de nos obligations administratives.

Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'une plateforme externe peuvent également être soumises à la politique de confidentialité de cette plateforme.

Les informations de paiement sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement utilisé. Nous vous invitons à consulter les informations de confidentialité communiquées au moment de votre réservation.

6. Cookies et navigation

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix de navigation et, le cas échéant, mesurer sa fréquentation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à certaines mesures d'audience ou à des services tiers, sont soumis à votre consentement lorsqu'il est requis. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Contenus et services externes

Certaines pages peuvent contenir des éléments provenant de services extérieurs, tels que des cartes, des vidéos ou des outils de réservation.

Lorsque vous utilisez ces services, leurs fournisseurs peuvent traiter certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les conditions applicables à ces services avant de les utiliser.

8. À qui vos données peuvent-elles être transmises ?

Vos données sont destinées aux personnes autorisées à gérer les demandes, les réservations et les prestations du Domaine de Wail.

Elles peuvent également être accessibles, dans la limite de leurs missions, à des prestataires techniques ou commerciaux nécessaires au fonctionnement du site, à l'hébergement informatique, à la gestion des réservations ou aux paiements.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Lorsque des transferts de données en dehors de l'Espace économique européen ont lieu, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n'est plus justifiée.

Les informations relatives aux réservations et aux factures peuvent être conservées plus longtemps lorsque des obligations légales, comptables ou fiscales l'imposent.

Les durées précises dépendent de la nature des informations, des obligations applicables et des outils utilisés.

10. Comment protégeons-nous vos informations ?

Le Domaine de Wail veille à limiter l'accès aux données personnelles aux seules personnes qui en ont besoin pour exercer leurs missions.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des informations.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• Droit d'accès aux données personnelles vous concernant.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit à l'effacement de certaines données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition à certains traitements.
• Droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à reception@ledomainedewail.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

12. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être actualisée afin de tenir compte de l'évolution de nos services, des technologies utilisées sur le site ou des obligations réglementaires.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Le Domaine de Wail – Legends Resort
7 rue Neuve, 62770 Wail, France
Téléphone : 03 21 04 07 00
E-mail : reception@ledomainedewail.com